FAQ

VINTAGE & ANTIEK

Q: zitten er gebruikerssporen op de items?

  • Alle vintage & antieke items zijn tweedehands en hebben er al een leven opzitten. Dit houdt in dat deze items (na tientallen jaren)  gebruikssporen bevatten. Soms heel weinig, soms wat meer. In vele gevallen geven de gebruikssporen juist charme aan het item!
  • Bij elk item worden er duidelijke foto's geplaatst.
  • Je kan ons altijd vragen om een duidelijk filmpje van het gewenste item te maken of een videocall plannen om de details van het item goed te bekijken. 
  • Uiteraard ben je ook altijd van harte welkom bij ons in de winkel om jouw favo item van dichtbij te bekijken!

WEBSHOP

Q: staan alle beschikbare items online in de webshop?

  • In de webshop staat een gedeelte van het aanbod online.
  • Mocht je iets leuks zien in de webshop, kan je jouw favo item direct bestellen. Bij het uitchecken kun je ervoor kiezen om je aankoop gratis te komen ophalen in de winkel of te laten Verzenden.
  • Is jouw favo item uitverkocht? Neem contact met ons op, want Wellicht is het mogelijk om het item na te bestellen!
  • Het aanbod wisseld vaak ivm nieuwe items. In de winkel ben je van woensdag t/m zaterdag van 10:00-17:00 van harte welkom om ons gehele (incl. Nieuw) aanbod te bekijken.
  • Op onze social media pagina's presenteren  wij altijd als eerste (online) onze nieuwe items.

VERZENDEN

Q: kan je meer informatie over jullie verzendopties geven?

  •  grotere meubels worden berekend op basis van:
  • 1) de grootte van jouw bestelling;
    2) van het aantal km's (afstand vanaf mijn winkel in voorburg (2271 CZ) tot plaats van bestemming).
    Neem contact met ons op om de kosten te bespreken.
  • Richtprijzen transportkosten:
    - Regio Haaglanden - gratis transport

    - Afstand 11 - 100 km -   de kosten zijn tussen de €45,- en €65,- 
    - Afstand 101 - 200 km -  de kosten zijn tussen de €60,- en  €85,- 
    Bezorgen kan door heel Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden.
  • Woon je op de Waddeneilanden, neem dan contact met ons op om de transportopties te bespreken.

LEVERTIJD

Q: wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • De bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden. 
  • Wil jij jouw bestelling ophalen in de winkel (Deze optie is er bij het uitchecken van jouw winkelwagen)? dan  staat je bestelling dezelfde dag (indien de winkel open is) voor je klaar in de winkel! 
    Het adres van de winkel is:
    Wielemakersslop 7
    2271 CZ Voorburg
    Openingsdagen: woensdag t/m zaterdag 10-17 uur.
    Soms is het mogelijk om buiten onze openingstijden jouw bestelling op te komen halen. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op.
  • Wil je (grotere) meubelen laten bezorgen door middag van transport, dan mail ik je voor een afspraak. Gemiddeld kunnen wij bezorgen binnen 1 week.

BETALEN

Q: hoe kan ik betalen?

  • In de winkel kan je contact, met pin of creditcard betalen.
  • In mijn webshop kun je veilig betalen via ideal of creditcard.

RETOURNEREN

Q: kan ik mijn aankoop ruilen?

  • Aankopen (met uitzondering van sale items) kunnen binnen 28 dagen na aankoop geruild worden.
  • Voorwaarden voor retouren:
    - de aankoopbon moet aanwezig zijn.
    - het item moet in dezelfde staat zijn, als de staat waarin je het hebt aangeschaft.
    - Het item kan geruild worden voor iets anders of voor een tegoedbon (welke zes maanden geldig is).